1. Identidad y domicilio del responsable
FRANQUICIAS BAJA YA S.A.P.I. de C.V., en adelante “TCTK”, con domicilio en Veracruz, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de la plataforma digital TCTK (TCTK).
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en: [email protected]
2. Datos personales que recabamos
TCTK podrá recabar los siguientes datos personales proporcionados directamente por el usuario:
a) Datos de identificación
- Nombre o alias
- Correo electrónico
- Edad o rango de edad
- Sexo (opcional)
b) Datos de contacto
Número telefónico (en caso de interacción con nutriólogos)
c) Datos de ubicación
Ubicación geográfica (para mostrar nutriólogos cercanos)
d) Datos de uso de la plataforma
- Registro de hábitos diarios
- Interacción con el sistema (frecuencia de uso, rachas, seguimiento)
- Respuestas a cuestionarios de ingreso y experiencia
e) Datos generados por profesionales de la salud dentro de la plataforma
- Registro de consultas
- Historial nutricional capturado por el nutriólogo
- Evidencia fotográfica (incluyendo imágenes de báscula o mediciones relacionadas con peso corporal)
- Seguimiento de evolución del usuario dentro del programa
3. Datos personales sensibles
TCTK no solicita datos clínicos médicos complejos ni diagnósticos médicos directos. Sin embargo, algunos datos relacionados con hábitos, peso corporal y seguimiento nutricional pueden considerarse datos personales sensibles, por lo que serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para:
- Crear y administrar la cuenta del usuario
- Permitir el acceso a la plataforma
- Mostrar nutriólogos cercanos según ubicación
- Facilitar la conexión entre usuarios y nutriólogos
- Gestionar el historial de seguimiento dentro del programa
- Validar el cumplimiento de consultas y registros
- Calcular incentivos dentro del programa “TCTK”
- Operar los monederos digitales dentro de la plataforma
- Brindar soporte técnico y atención al usuario
Finalidades secundarias
De manera adicional, los datos podrán utilizarse para:
- Análisis estadístico y mejora de la plataforma
- Evaluación de adherencia y comportamiento de usuarios
- Desarrollo de modelos conductuales
- Elaboración de reportes internos
Finalidades académicas y de investigación
La información podrá ser utilizada de forma agregada, anonimizada y no identificable para:
- Estudios de investigación
- Publicaciones académicas
- Presentaciones científicas
5. Transferencia de datos
TCTK no venderá ni comercializará los datos personales. Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Con nutriólogos adscritos a la plataforma, exclusivamente para la prestación del servicio solicitado por el usuario
- Con proveedores tecnológicos que permitan la operación de la plataforma (bajo confidencialidad)
- Cuando sea requerido por autoridad competente
- Para fines académicos en forma anonimizada
6. Uso de tecnologías de rastreo
La plataforma podrá utilizar cookies, registros de servidor u otras tecnologías para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el uso de la plataforma
- Optimizar funcionalidades
El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear estas tecnologías.
7. Derechos ARCO
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos si son inexactos
- Cancelarlos cuando lo considere
- Oponerse a su uso
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a: [email protected]
8. Revocación del consentimiento
El usuario puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin que esto tenga efectos retroactivos.
9. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados mientras:
- La cuenta permanezca activa
- Exista relación con la plataforma
Posteriormente podrán mantenerse de forma anonimizada para fines estadísticos o académicos.
10. Medidas de seguridad
TCTK implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Uso indebido
- Alteración o pérdida
11. Cambios al aviso de privacidad
TCTK se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado dentro de la plataforma.
12. Aceptación
El uso de la plataforma implica que el usuario ha leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.